Centre d'aide
Les questions les plus fréquentes. Si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous.
Qu'est-ce que Restaur.ai ?
C'est une plateforme pour créer ta carte digitale de restaurant. Tu importes ta carte à partir de photos ou d'un PDF, tu la modifies et tu la publies sur ta propre URL avec un QR. Tes clients l'ouvrent sur leur téléphone sans rien télécharger.
Comment créer ma carte ?
Pendant l'onboarding, tu as 2 raccourcis : envoyer des photos de ta carte (l'IA lit prix, noms et allergènes) ou coller l’URL de ton site (nous extrayons les plats du HTML). En moins d'1 minute, ta carte est publiée.
Puis-je avoir ma carte en plusieurs langues ?
Oui, avec le plan Pro ou supérieur. Les plans avec langues supplémentaires traduisent automatiquement par IA et tu peux modifier n'importe quelle traduction. Disponibles : espagnol, allemand, anglais, français, italien et portugais.
Comment télécharger le QR pour l'imprimer ?
Dans le panneau, section « Codes QR », choisis la carte ou ta landing et télécharge-le en PNG ou SVG. Tu peux personnaliser les couleurs. Si tu l'imprimes en grand (affiche), utilise le SVG.
Combien ça coûte ?
Free : gratuit pour toujours avec des limites raisonnables. Pro : 9,90 €/mois. Sur mesure : tu configures ce dont tu as besoin (plus d'établissements, plus de langues, plus d'articles). Détails sur /planes.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis ton panneau : « Mon plan » → « Gérer l'abonnement » → « Annuler ». L'annulation prend effet à la fin de la période facturée. Tu gardes l'accès jusque-là.
Faites-vous des remboursements ?
En règle générale non, sauf ce qu'exige le droit de la consommation. Tu disposes de 14 jours de droit de rétractation si tu es consommateur dans l'UE et que tu n'as pas encore commencé à utiliser le service.
Que sont les crédits IA ?
Ce sont les crédits que consomment les fonctions IA : générer des fonds et des images de catégorie (5), améliorer la photo d'un plat (4) ou payer les réponses du chat de ta carte (1 crédit = 3 réponses ; Pro inclut un quota mensuel). Le scan de la carte est gratuit jusqu'à ton quota, qui se recharge chaque jour ; au-delà, cela coûte 1 crédit tous les 10 plats. En créant ton premier établissement, tu reçois des crédits de bienvenue, Pro en ajoute 50 par mois et, avec n'importe quel plan, tu peux acheter des packs de 200 à 3 000 crédits. Ceux du mois ne se cumulent pas ; ceux achetés n'expirent pas.
Puis-je changer l'URL de mon restaurant ?
Oui, à tout moment depuis « Mon établissement » → « URL publique ». Attention : l'ancienne URL cesse de fonctionner immédiatement, et avec elle les QR que tu as déjà imprimés. Si tu changes l'URL, télécharge et imprime à nouveau tes QR.
Mes employés peuvent-ils modifier la carte ?
Oui (plan Pro ou supérieur). Dans « Collaborateurs », tu invites quelqu'un par e-mail et tu lui attribues un rôle : éditeur (peut tout modifier), serveur (seulement prix et disponibilité), lecture seule.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Dans « Paramètres » → « Exporter mes données », tu reçois un ZIP avec toute ta carte (articles, photos, traductions) au format JSON + dossier d'images.
Comment supprimer mon compte ?
Dans « Paramètres » → « Supprimer le compte ». Nous effaçons toutes tes données en moins de 30 jours, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (facturation : 6 ans en Espagne).
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