Centro de ayuda
Las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo tuyo, escríbenos.
¿Qué es Restaur.ai?
Es una plataforma para crear tu carta digital de restaurante. Importas tu carta desde una foto o tu web, la editas y la publicas en una URL propia con QR. Tus clientes la abren con el móvil sin descargar nada.
¿Cómo creo mi carta?
En el onboarding tienes 2 atajos: subir fotos de tu carta (la IA lee precios, nombres y alérgenos) o pegar la URL de tu web (extraemos los platos del HTML). En menos de 1 minuto tienes carta publicada.
¿Puedo tener mi carta en varios idiomas?
Sí, en plan Pro o superior. Los planes con idiomas extra traducen automáticamente con IA y puedes editar cualquier traducción. Disponibles: español, alemán, inglés, francés, italiano y portugués.
¿Cómo descargo el QR para imprimirlo?
En el panel, sección «Códigos QR», eliges el menú o tu landing y descargas en PNG o SVG. Puedes personalizar colores. Si lo vas a imprimir grande (cartel), usa SVG.
¿Cuánto cuesta?
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¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu panel: «Mi plan» → «Gestionar suscripción» → «Cancelar». La cancelación es efectiva al final del periodo facturado. Mantienes acceso hasta entonces.
¿Hacéis reembolsos?
Por norma general no, salvo lo que exija la legislación de consumo. Tienes 14 días de derecho de desistimiento si eres consumidor en la UE y aún no has empezado a usar el servicio.
¿Qué son los créditos IA?
Son los créditos que consumen las funciones premium de IA: importar carta con foto, generar imágenes de platos con DALL·E, generar PDFs de diseño. Cada plan trae créditos mensuales y puedes comprar bonos extra.
¿Puedo cambiar la URL de mi restaurante?
Sí, en cualquier momento desde «Perfil del restaurante» → «URL pública». Si cambias la URL, los QR antiguos seguirán funcionando 30 días con redirección.
¿Pueden mis empleados editar la carta?
Sí (plan Pro o superior). En «Colaboradores» invitas a alguien por email y le asignas un rol: editor (puede editar todo), camarero (solo precios y disponibilidad), solo lectura.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. En «Configuración» → «Exportar mis datos» recibes un ZIP con toda tu carta (artículos, fotos, traducciones) en formato JSON + carpeta de imágenes.
¿Cómo borro mi cuenta?
En «Configuración» → «Eliminar cuenta». Borramos todos tus datos en menos de 30 días, salvo los que la ley nos obliga a conservar (facturación: 6 años en ES).
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Escríbenos a info@restaur.ai y te respondemos en menos de 24 h en días laborables.