Centro de ayuda
Las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo tuyo, escríbenos.
¿Qué es Restaur.ai?
Es una plataforma para crear tu carta digital de restaurante. Importas tu carta desde fotos o un PDF, la editas y la publicas en una URL propia con QR. Tus clientes la abren con el móvil sin descargar nada.
¿Cómo creo mi carta?
En el onboarding tienes 2 atajos: subir fotos de tu carta (la IA lee precios, nombres y alérgenos) o pegar la URL de tu web (extraemos los platos del HTML). En menos de 1 minuto tienes carta publicada.
¿Puedo tener mi carta en varios idiomas?
Sí, en plan Pro o superior. Los planes con idiomas extra traducen automáticamente con IA y puedes editar cualquier traducción. Disponibles: español, alemán, inglés, francés, italiano y portugués.
¿Cómo descargo el QR para imprimirlo?
En el panel, sección «Códigos QR», eliges el menú o tu landing y descargas en PNG o SVG. Puedes personalizar colores. Si lo vas a imprimir grande (cartel), usa SVG.
¿Cuánto cuesta?
Free: gratis para siempre con límites razonables. Pro: 9,90 €/mes. A medida: configuras lo que necesitas (más locales, más idiomas, más artículos). Detalle en /planes.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu panel: «Mi plan» → «Gestionar suscripción» → «Cancelar». La cancelación es efectiva al final del periodo facturado. Mantienes acceso hasta entonces.
¿Hacéis reembolsos?
Por norma general no, salvo lo que exija la legislación de consumo. Tienes 14 días de derecho de desistimiento si eres consumidor en la UE y aún no has empezado a usar el servicio.
¿Qué son los créditos IA?
Son los créditos que consumen las funciones de IA: generar fondos e imágenes de categoría (5), mejorar la foto de un plato (4) o pagar respuestas del chat de tu carta (1 crédito = 3 respuestas; Pro trae un cupo al mes). El escaneo de la carta es gratis hasta tu cupo, que se recarga cada día; lo que pase del cupo cuesta 1 crédito cada 10 platos. Al crear tu primer local recibes créditos de bienvenida, Pro suma 50 al mes y en cualquier plan puedes comprar paquetes de 200 a 3.000 créditos. Los del mes no se acumulan; los comprados no caducan.
¿Puedo cambiar la URL de mi restaurante?
Sí, en cualquier momento desde «Mi local» → «URL pública». Ojo: la URL anterior deja de funcionar al momento, y con ella los QR que ya tengas impresos. Si cambias la URL, vuelve a descargar e imprimir tus QR.
¿Pueden mis empleados editar la carta?
Sí (plan Pro o superior). En «Colaboradores» invitas a alguien por email y le asignas un rol: editor (puede editar todo), camarero (solo precios y disponibilidad), solo lectura.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. En «Configuración» → «Exportar mis datos» recibes un ZIP con toda tu carta (artículos, fotos, traducciones) en formato JSON + carpeta de imágenes.
¿Cómo borro mi cuenta?
En «Configuración» → «Eliminar cuenta». Borramos todos tus datos en menos de 30 días, salvo los que la ley nos obliga a conservar (facturación: 6 años en ES).
No encuentro respuesta a mi duda
Escríbenos a [email protected] y te respondemos en menos de 24 h en días laborables.